Điều 1. Chính sách giao hàng
Để thuận tiện cho quý khách trong quá trình mua sắm, Giovanni Group thực hiện chính sách giao hàng như sau:
Phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ
Thời gian giao hàng: Khu vực nội thành Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày, Khu vực khác: Các khu vực thuộc tuyến huyện trở lên: 3 – 5 ngày (tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng)
Lưu ý: Đối với các đơn hàng sau 17h30 Giovanni Group sẽ xác nhận đơn hàng cho quý khách vào ngày làm việc sau đó.
Điều 2. Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền áp dụng cho cửa hàng
2.1. Điều kiện Đổi trả Sản phẩm và Hoàn tiền
Điều kiện chung:
Sản phẩm mua tại Cửa hàng có kèm theo hóa đơn bán hàng;
Sản phẩm còn trong thời gian đổi mới theo quy định tại khoản b điều 2.2;
Sản phẩm còn nguyên tem giá, nhãn mác, phụ kiện kèm theo (Tem mác/phụ kiện không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, rách);
Sản phẩm chưa qua sử dụng hay cắt sửa, giặt phơi, thay đổi nguyên trạng, có mùi do tác động bên ngoài sau khi mua;
Điều kiện hoàn tiền: Chỉ áp dụng hoàn tiền đối với sản phẩm được xác định lỗi từ nhà sản xuất và không thể sửa chữa theo biên bản đánh giá từ bộ phận QC của Tập đoàn.
Điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm nằm trong danh mục hàng đồng giá, hàng sale trên 30% (sau khi áp dụng tất cả các ưu đãi) chỉ hỗ trợ đổi size số, không hỗ trợ đổi mẫu;
Sản phẩm chỉ được đổi mới 1 lần duy nhất trên hệ thống Cửa hàng của Tập đoàn.
Chỉ đổi sản phẩm bằng giá hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Nếu thấp hơn thì không được hoàn lại tiền thừa, nếu cao hơn thì Khách hàng bù thêm tiền theo giá trị sản phẩm đổi;
Trường hợp không áp dụng đổi trả và hoàn tiền sản phẩm:
Sản phẩm Giovanni Design (may đo, sản xuất theo yêu cầu) ;
Sản phẩm đồ lót, tất.
2.2. Thời gian Đổi trả và Hoàn tiền
Áp dụng cho từng Dòng Sản phẩm, như sau:
TT | NHÃN HIỆU | THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI SẢN PHẨM MIỄN PHÍ |
1 | Giovanni Design | Không áp dụng |
2 | Giovanni Sartoria | 30 ngày |
3 | Giovanni Uomo & Donna | 15 ngày |
4 | Gio Gio (Giovanni Outlet) | 15 ngày |
5 | Bernini (Giovanni Outlet) | 07 ngày |
Quý khách có quyền từ chối mua hàng nếu không đồng ý với những quy định trên của Công ty CP Tập đoàn Giovanni.
